Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30.01.2026

Chez AER DATA TRIBE LIMITED, nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leur commande. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email avant l’expiration de ce délai à l’adresse suivante : [ton email de contact].

  1. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être :

  • non utilisés

  • en parfait état

  • dans leur emballage d’origine

Tout article retourné incomplet, endommagé, utilisé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

  1. Articles non remboursables

Sauf indication contraire, les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • produits personnalisés ou fabriqués sur demande

  • cartes cadeaux

  • articles en promotion ou soldés

  • produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité

  1. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit concerné.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remplacement ou un remboursement sera proposé.

  1. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.

  1. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • vérifiez d’abord votre compte bancaire

  • contactez ensuite l’émetteur de votre carte ou votre banque

Si le remboursement n’apparaît toujours pas après ces vérifications, contactez-nous à contact@bougieafter.com

  1. Adresse de l’entreprise

AER DATA TRIBE LIMITED
Rathvoy House
Scart Road
Donnybrook
Douglas
Cork
T12A6RY
Ireland